Ich habe auch meinen mobilen Internet Vertrag ( alter Telering Dauersurfer daheim Tarif) gekündigt und einfach einen Brief von Magenta erhalten mit der Bestätigung der Küdigung zum 31.01.2023. Vertrag läuft bereits seit 2011 bei Telering.
Es stand zwar im Brief dass Sie es Schade finden und sich für meine bisherige Treue bedanken und mich künftig jederzeit gerne wieder als Magenta Kunden begrüßen würden. Sollte ich mir die Kündigung nochmals überlegen dann sollte ich die oben genannte Nummer Magenta Treuehotline: 0800 676 712 anrufen und mir ein spezielles Angebot abholen.
Nun denn, habe ich das gestern versucht. Es wurde zwar gefragt, warum ich kündigen will und auch fgestgestellt, dass ich bereits seit 2011 Kunde bin aber das spezielle Angebot hat mich jetzt nicht umgehauen.
Ich würde, wenn ich in einen aktuellen FLEX Internet Tarif von Magenta wechsle 1 Monat Gratis bekommen und danach halt die reguläre Grundgebühr mit 3,- € Reduzierung beim Flex 40 & Flex 75 oder wenn ich den Flex 150 nehmen würde, dann würde ich 5,- € Bonus im Monat bekommen. Mit 24 Monate Bindung natürlich.
Bei der Servicepauschale lässt sich nichts machen. Habe extra danach gefragt, da ich beim Smartphone mit dem " Gold SIM Only" Tarif ja bereits 33,- € Servicepauschale bezahle. Aber Nein, keine Chance. Die Servicepauschale ist zu bezahlen hat mir der Herr mitgeteilt.
Auf meinen Einwand hin, dass Neukunden beim Flex 150 Tarif ja 5 Monate Gratis bekommen würden und ich als 12 Jahre langer Stammkunde nur 1 Monat meinte er nur, dass sind die Vorgaben vom Management und er kann mir nicht mehr anbieten als das was er mir vorgeschlagen hat.
Also sagte ich ihm " Loyal ist also doch egal" oder? Es tue ihm sehr Leid, aber das ist das maximum.
Ich habe dann danach gefragt, wie es den wäre, wenn ich meinen aktuellen Vertrag jetzt gekündigt lasse und mir den Flex 150 Tarif neu anmelde, damit ich die 5 Monate Gratis bekomme.
NEIN, das geht auch nicht, weil zumindest in den letzten 12 Monaten kein Internet Vertrag auf meinen Namen und Adresse im System aufscheinen dürfe um diesen Bonus zu bekommen.
Wenn ich nur mit dem Netz und dem Internet nicht so zufrieden wäre, dann würde ich sofort wechseln. Aber da haben Sie echt großes Glück dass es bei mir das ganze Jahr über so gut und ohne Probleme funktioniert dass ich doch bleiben werde und mich mit dem 1 Monat Gratis zufrieden geben werde.
Also ich muss sagen, dass ist alles ein Witz bei Magenta.
, auch mir wurde heuer erstmals die Erstattung verweigert.
