Tausch der Heckscheibe - Kosten und Zeit?

Hallo,
kurze Geschichte:
bei einem Chrysler Voyager ist die Heckscheibe neu einzubauen (komplett herausgesprungen).
Da es sich um ein älteres Baujahr handelt, war es gar nicht so einfach eine neue Scheibe zu finden.
Endlich findet man eine im Internet und der Händler in Graz verlangt 200 Euro dafür.
Es wird ein Termin für den Einbau ausgemacht...
Wie vereinbart kommt der Kunde in die Werkstatt, aber jetzt kostet die Scheibe schon 250 Euro. Der Kunde stimmt dem Preis zu und lässt das Auto in der Werkstatt. Wie viel der Einbau kosten wird und wie lange man dafür braucht kann der Mechaniker nicht genau sagen und auch nicht abschätzen.

Am Abend kommt der Kunde um das Auto abzuholen und ist über 700 Euro-Rechnung erstaunt. Der Preis der Scheibe hat sich auf 280 Euro erhöht und der Mechaniker gibt 4 Stunden als Arbeitszeit an.
Eine Rechnung wird ausgefolgt, aber auf der Rechnung ist weder die Scheibe mit dem Preis noch die Arbeitszeit angeführt.

Auf der Rechnung steht nur etwas von einer Reparatur und eben ein Pauschalbetrag + MwSt = 700 Euro

Eure Meinung dazu und kann man da noch etwas machen? Ist die Arbeitszeit realistisch?

Und bitte keine Postings wie " selbst schuld" oder Ähnlich.

Danke für die Antworten.
Bin ja nicht selbst betroffen, sondern ein Bekannter der gerade beim Bundesheer ist und die 700 Euro für ihn ein Schlag ins Gesicht waren.
Da ich aber ein großer "Gerechtigkeitsfanatiker" bin, dachte ich, ich poste Mal den Fall in die Runde, vielleicht sind Experten dabei.
Mir persönlich ist die ganze Geschichte skurril vorgekommen und vor allem die Art der Rechnung...