Thema Storno: Sollte ich da reagieren oder wieder mal ein bedauernswerter Einzelfall.

Geld zurückbuchen, 3 kontaktieren und den Grund fürs Zurückbuchen mitteilen, eventuell im Anschluss Kekse backen und sich nicht ärgern lassen

also ich arbeite weder bei 3 noch bei einem anderen Anbieter, aber ich gehe von der Logik davon aus, dass es eine automatisierte Abbuchung war!

Es mag sein, dass diese "3 Tage nach Erhalt deines zurückgeschickten Pakets" geschehen ist, trotzdem dauert aber die Überprüfung im Lager und das System auf der anderen Seite tut seine Arbeit.

Am besten du kontaktierst Drei direkt über die Hotline und teilst ihnen dein Anliegen mit. Das Geld sollte dann bis Ende nächster Woche wieder am Konto sein.

P.S bei einer Zurückbuchung fallen Zinsen von deiner Bank, für die Du aufkommen musst! Daher besser Drei als Erstes kontaktieren.

iceboy schrieb:

P.S bei einer Zurückbuchung fallen Zinsen von deiner Bank, für die Du aufkommen musst! Daher besser Drei als Erstes kontaktieren.

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Ganz unterschiedlich. Es kann sein, dass für beide Seiten Gebühren anfallen, oder nur die Creditor-Seite. Bei mir zB würde ich nix für Rückbuchungen zahlen, die andere Seite aber sehr wohl. Und wenn die Abbuchung unrechtmäßig war, sprich, das Mandat wurde durch einen Rücktritt vom Vertrag ungültig, dann kann 3 wenig machen um sich das Geld vom Debitor zurückzuholen (weil die Abbuchung ja so nie stattfinden hätte dürfen).

Grundsätzlich bin ich da ja schon dafür, dass man sich das Geld selbst zurückholt, jetzt mal ganz unabhängig davon, ob das von 3 ein Versehen war, aber die haben Geld, das ihnen nicht zusteht, da ist jeder Tag einer zuviel.

Metalcist schrieb:

Ganz unterschiedlich. Es kann sein, dass für beide Seiten Gebühren anfallen, oder nur die Creditor-Seite. Bei mir zB würde ich nix für Rückbuchungen zahlen, die andere Seite aber sehr wohl. Und wenn die Abbuchung unrechtmäßig war, sprich, das Mandat wurde durch einen Rücktritt vom Vertrag ungültig, dann kann 3 wenig machen um sich das Geld vom Debitor zurückzuholen (weil die Abbuchung ja so nie stattfinden hätte dürfen).

Grundsätzlich bin ich da ja schon dafür, dass man sich das Geld selbst zurückholt, jetzt mal ganz unabhängig davon, ob das von 3 ein Versehen war, aber die haben Geld, das ihnen nicht zusteht, da ist jeder Tag einer zuviel.

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Eine Rückbuchung einer Lastschrift ist für den Kontoinhaber kostenlos. Für die Firma könnten eventuell Gebühren anfallen aber das dürfte ihn ja nicht kpmmern. Er hat seine Stornierung bzw seinen Rücktritt fristgerecht mitgeteilt. Am besten hätte er aber einfach das Paket ablehnen sollen. Damit wäre eine Rückabwicklung vermutlich noch einfacher gewesen. Allerdings dabei wenn man die Sendungsnummer nicht hat sich fotografieren.

lind schrieb:

Was meint ihr ist das wieder mal ein bedauernswerter Einzelfall von drei und ihre Dummheit, und das Geld kommt automatisch wieder aufs Konto.
Oder was ich eher glaube ich muss mein eigenen Geld wieder mal nach laufen da andere zu dumm sind für ihre Arbeit.

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Das kommt bei Vertragsrücktritten häufiger vor, weil die manuelle Bearbeitung immer länger dauert als die automatische Buchung.
Das Problem ist, dass mit Übernahme des Pakets alles aktiviert wird.

Ich rate bei den Mobilfunkern immer wieder davon ab Rückbuchungen durchzuführen (außer das Geld wird dringend benötigt)
Die sind da ziemlich empfindlich und mit viel Pech werden da automatisch wieder Prozesse in Gang gesetzt die noch mehr Nerven kosten. Und sei es nur, dass sie die nächste Anmeldung irgendwann ablehnen...

Am besten Drei kontaktieren...

Taurus91 schrieb:

Das kommt bei Vertragsrücktritten häufiger vor, weil die manuelle Bearbeitung immer länger dauert als die automatische Buchung.
Das Problem ist, dass mit Übernahme des Pakets alles aktiviert wird.

Ich rate bei den Mobilfunkern immer wieder davon ab Rückbuchungen durchzuführen (außer das Geld wird dringend benötigt)
Die sind da ziemlich empfindlich und mit viel Pech werden da automatisch wieder Prozesse in Gang gesetzt die noch mehr Nerven kosten. Und sei es nur, dass sie die nächste Anmeldung irgendwann ablehnen...

Am besten Drei kontaktieren...

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Also bei mir hat Drei für die letzte Rückbuchung (a.o. Kündigung Ende August) bis vor etwa drei Wochen -also großzügig geschrieben:Mitte November- gebraucht.

bei drei anrufen bei der hotline und problem schildern sodass das berichtigt wird.

Es ist weder ein bedauernswerter Einzelfall noch „Dummheit“ bei drei sondern schlicht der Prozess, den sie sich dafür ausgedacht haben.
Deine Paketrücksendung geht an den Dienstleister, der im Auftrag von Drei die Pakete raushaut. Es gibt kein „Drei Zentrallager“ wo die Dinger rausgehen sondern das machen Anbieter wie Arvato und andere für die jeweiligen Mobilfunker.
Nur weil dein Paket gemeinsam mit hunderten anderen an dem Tag wieder beim Dienstleister angekommen ist, heisst das nicht, dass DREI das in seinen Systemen schon verbucht hat.
Bei dir hat sich einfach die automatische Abbuchung von Drei mit der noch nicht erfolgten erfolgten Rücksende-Eintragung überschnitten.
Du wirst deine Kohle schon noch wieder zurückkriegen und musst genau nix dafür tun, ausser zu warten.
Wenn du NICHT wartest, wirst du dir eigentlich nur selbst Probleme bereiten.
Da du innerhalb von 14 Tagen deinen Rücktritt vom Vertrag erklärt hast wird dieser einfach rückabgewickelt. Wenn du aber dem Anbieter jetzt durch eine Rücklastschrift plötzlich (Achtung! Bis zu 15 Euro!) Spesen verursachst, können sie die von dir zurückfordern.
Du musst dem Anbieter schon einen angemessenen Zeitraum lassen, deine Rücksendung anzunehmen, zu verbuchen und deine Gutschrift einzuleiten.
2 Werktage (der 8. ist ein Feiertag) ist kein angemessener Zeitraum. Im Regelfall geht man bei sowas von 1-2 Wochen aus. Du hast also schlichtweg - aus meiner Sicht - Pech gehabt, weil sich Sachen überschnitten haben.

Wenn du eine Gutschrift haben willst in dem Moment wo du das Paket auf die Post getragen hast, musst bei Amazon bestellen.

Du solltest einfach Geduld haben, auch wenn du vom Vertrag zurücktrittst, musst du deinem Vertragspartner eine angemessene Zeitspanne zugestehen bis er dir das Geld zurückerstattet.